นโยบายการเปลี่ยนและคืนสินค้า
Kudapy ดูแลคำขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่ชำรุด มีตำหนิจากการผลิต หรือได้รับสินค้าไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ โดยร้านจะตรวจสอบรายละเอียดและหลักฐานก่อนแจ้งผล
ระยะเวลาขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
- จัดส่งภายในประเทศไทย: ภายใน 7 วันนับจากวันจัดส่งสินค้า
- จัดส่งต่างประเทศ: ภายใน 21 วันนับจากวันจัดส่งสินค้า
วันถัดจากวันจัดส่งเป็นวันที่ 1 และสิ้นสุดเวลา 23:59:59 น. ตามเวลาไทยของวันสุดท้าย ตรวจวันครบกำหนดของแต่ละออเดอร์ได้ในหน้าคำสั่งซื้อ หากไม่มีข้อมูลวันจัดส่งหรือมีเหตุให้ต้องตรวจสอบเพิ่มเติม กรุณาติดต่อร้านทาง LINE @kudapy
เงื่อนไขสินค้า
- สินค้าต้องไม่ผ่านการใช้งาน การซัก หรือการดัดแปลงแก้ไข
- เก็บป้ายสินค้าและบรรจุภัณฑ์เดิมไว้ พร้อมภาพหรือวิดีโอแสดงปัญหา
- รอร้านตรวจสอบและแจ้งวิธีส่งคืนก่อนจัดส่งสินค้ากลับ
วิธียื่นคำขอ
- เข้าสู่ บัญชีของฉัน แล้วเปิดคำสั่งซื้อ หรือไปที่ ขอคืน/เปลี่ยนสินค้า
- ระบุเลขคำสั่งซื้อ เหตุผล และแนบภาพปัญหาให้ชัดเจน
- ร้านตรวจสอบและแจ้งขั้นตอนถัดไป หากพ้นช่วงยื่นคำขอผ่านระบบ กรุณาติดต่อ LINE @kudapy เพื่อให้ร้านตรวจสอบเป็นรายกรณี
ค่าจัดส่งคืน
ลูกค้ารับผิดชอบค่าส่งคืน เว้นแต่เป็นความผิดพลาดของร้าน เช่น ส่งผิดแบบ ผิดไซส์ หรือมีตำหนิจากการผลิต ซึ่งร้านจะรับผิดชอบตามที่ตรวจสอบและแจ้งให้ทราบ
การยกเลิกและคืนเงิน
ยกเลิกคำสั่งซื้อได้ภายใน 1 ชั่วโมงหลังร้านยืนยันการชำระเงิน และก่อนร้านจัดส่งสินค้า โดยกดจากหน้าคำสั่งซื้อ หากชำระแล้ว ร้านจะดำเนินการคืนเงินและบันทึกหลักฐานให้ การยกเลิกคำสั่งซื้อไม่ใช่การโอนเงินคืนอัตโนมัติ
คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระและยังไม่แนบสลิปจะจองสินค้าไว้ 24 ชั่วโมงนับจากเวลาสั่งซื้อ เมื่อครบกำหนดระบบจะยกเลิกและปล่อยยอดจองอัตโนมัติ สลิปที่ส่งแล้วและอยู่ระหว่างตรวจสอบจะไม่ถูกยกเลิกด้วยเงื่อนไขนี้
International Orders
Return or exchange requests for defective, damaged, or incorrect items must be submitted within 21 days from shipment. The day after shipment counts as day 1; the deadline is 23:59:59 Thailand time on the final day. Items must be unused, unwashed, and unaltered, with original tags and packaging. Contact LINE @kudapy with your order number and evidence before returning the item. The store reviews each request and confirms return shipping arrangements.